Luís Miguel Santos é CX, Communications & Marketing Director da Volvo Car Portugal, liderando de forma integrada marketing, comunicação e experiência do cliente. Com mais de 20 anos de carreira, desenvolveu uma visão estratégica abrangente, incluindo gestão de marca, transformação digital e CRM avançado.
Antes de se juntar à Volvo, passou pela Fnac Portugal e Sonae MC, onde liderou campanhas multimeios, paid media, automação e operações de marketing orientadas por dados. Formado pela INSEAD, NOVA IMS, EDIT e Universidade Lusófona, combina conhecimentos em marketing e bases em engenharia informática para articular dados, objetivos e experiência do cliente de forma integrada.
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